Dalam proses bisnisnya Agent&Co memiliki layanan yang ditawarkan ke customer dan berikut adalah layanan yang ditawarkan oleh Agent&Co
- Talent Supply
Menyediakan tenaga kerja profesional bagi kebutuhan perusahaan Anda. Dengan menggunakan layanan digital internal rekrutmen, Agent&Co dapat menyediakan tenaga profesional yang berkualitas dengan cepat dan mudah. Agent & Co dapat me-manage recruitment, status kepegawaian dan system penggajian. Apabila terdapat kriteria tertentu oleh klien akan sedapat mungkin kami bantu.
- Operation Management
Agent&Co menyediakan opsi fleksibel untuk dapat memanage secara Full BPO atau Partial BPO bergantung pada kebutuhan perusahaan. Area yang kami kelola bervariasi dari agent baik full-time atau paruh waktu, supervisi, manajemen kinerja, pemantauan kualitas, pelatihan, fasilitas, infrastruktur, dan solus teknologi terkait kepuasan pelanggan. Semua akan dikelola oleh Agent&Co sehingga klien tidak perlu memecah fokusnya dan bisa lebih fokus pada bisnis intinya.
- Other CX System
Agent&Co menawarkan solusi yang memungkinkan perusahaan untuk membeli hanya teknologi yang mereka butuhkan berdasarkan langganan bulanan. Solusi omnichannel kami mendukung pengguna untuk menyediakan interaksi pelanggan tanpa batas di semua saluran seperti panggilan telepon, email, media sosial, dan chat baik inbound maupun outbound.
Sedangkan cakupan job scope yang Agent&Co kuasai yaitu sebagai berikut:
- Customer Service
Customer Service adalah sebuah pekerjaan yang melibatkan kepuasan pelanggan. Baik itu dari segi pelayanan dan juga solusi dari sebuah masalah. Pelayanan yang diberikan kepada client, nasabah, atau pelanggan biasanya berupa informasi lengkap mengenai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan dan juga solusi dari keluhan atau masalah yang dihadapi. 2 layanan yang disediakan oleh Agent&Co adalah Voice CS (call center) dan Non-Voice CS – Omni Channel
- Telemarketing
Telemarketing adalah strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon. Telemarketing digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar untuk mempromosikan produk atau jasanya kepada pelanggan melalui telepon.
- Desk Collection
Desk collection atau bisa disebut juga tele-collection adalah kegiatan yang bertugas menginformasikan, mengingatkan, serta menagih kewajiban nasabah melalui media digital seperti telepon.
- Televerification
Tele-verification adalah proses pengecekan data yang dilakukan melalui telepon. Meskipun melalui telepon, proses ini tetap akurat karena nomor telepon diambil dari data yang sebelumnya telah diberikan oleh nasabah/pelanggan. Keuntungan dari tele-verification adalah selain biayanya murah, prosesnya juga cepat, sehingga perusahaan lebih efisien untuk melakukan pengecekan data.
- Telesurvey
Telesurvey adalah suatu jenis layanan survey yang dilakukan melalui telepon. Layanan di dukung dengan data-data direktori yang telah diperoleh dan dikembangkan sesuai dengan kebutuhan yang dapat mempermudah dan mempercepat proses survey itu sendiri.
- Merchant Acquisition
Merchant Acquisition diperlukan bagi perusahaan e-commerce untuk memenuhi kebutuhan dalam menggandeng partner untuk memasukan produk partner ke dalam aplikasi agar dapat menarik konsumen dari partner-partner tersebut dapat melakukan transaksi lewat aplikasi yang dikelola oleh perusahaan.
- CX Support
CX Support adalah Jenis pekerjaan yang bertanggung jawab dalam pengembangan sistem jaringan, peningkatan dan evaluasi terhadap objek komputer, instalasi, dan software. Tidak hanya terbatas kepada sistem. Agent&Co juga dapat menyediakan jasa bagi klien yang membutuh fungsi CX Support yang lain, Seperti admin support, quality monitoring dan juga trainers.
Baca Juga Informasi Lowongan Kerja Terbaru
Bagi yang berminat berkarir di Agent&Co berikut adalah detail lengkap mengenai lowongan pada posisi Customer Service
Lokasi :
Jakarta Selatan
Posisi :
"Customer Service"Requirement :
- Pria/Wanita
- Usia maks 35 tahun
- Pengalaman min. 1 tahun di Customer Service (Outbound Call)
- Pendidikan minimal S1
- Dapat mengoperasikan Computer / Laptop
- Dapat beradaptasi dengan lingkungan baru
- Aktif berbahasa Inggris
- Dapat berkomunikasi dengan baik
- Mahir dalam Ms. Excel (familiar dengan spreadsheet)
- Terbiasa dengan target
- Join ASAP
Note :
- Penempatan di Jakarta Selatan
- WFO ( Office Hour )
Cara Melamar :
Kirimkan CV terbaru anda ke alamat email:
recruitment@gad.co.id atau Whatsapp ke 0811-9279-239
subject: CS-Jakarta
Sekian informasi lowongan kerja pada Customer Service Agent&Co Januari 2023 semoga bermanfaat, silahkan share ke rekan yang membutuhkan.
.jpg)
.jpg)